Sözleşmeler ve Politikalar

Gizlilik Politikası

1. Kişisel Verilerin İşlenme İlkeleri

Beyviess, kullanıcıların kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) uygun şekilde işler. Bu kapsamda:

  • Veriler hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işlenir.
  • Verilerin doğru ve gerektiğinde güncel olması sağlanır.
  • Veriler, belirli, açık ve meşru amaçlar için toplanır.
 

Anladım! Kullanıcıların güvenini kazanmak için bu bölümü daha sıcak ve güven verici bir dile dönüştürüyorum:

2. Hangi Veriler Toplanır?
Beyviess olarak, sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için yalnızca gerekli olan temel bilgileri topluyoruz. Bu bilgiler, siparişlerinizi güvenli bir şekilde işlemek ve ihtiyaçlarınıza daha hızlı yanıt verebilmek için kullanılır.

Toplanan bilgiler şunlardır:

  • Adınız ve soyadınız, siparişinizin doğru kişiye ulaşması için,
  • İletişim bilgileriniz (e-posta, telefon), size sipariş detaylarınızı ve güncellemeleri bildirebilmek için,
  • Siteyi nasıl kullandığınıza dair anonim veriler (örneğin, hangi ürünleri incelediğiniz), böylece ilgi alanlarınıza göre kişiselleştirilmiş öneriler sunabiliriz.

Ödeme bilgileriniz, tamamen şifrelenmiş ve güvenli bir şekilde işlenir; bunlar hiçbir zaman üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Gizliliğiniz bizim için önceliklidir ve kişisel bilgilerinizi sadece belirttiğiniz amaçlar doğrultusunda kullanırız.

3. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan veriler şu amaçlarla işlenir:

  • Siparişlerin işlenmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
  • Müşteri memnuniyeti çalışmaları,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Kampanya ve tanıtımların iletilmesi (kullanıcı onayı alınarak).

4. Verilerin Korunması ve Paylaşımı

  • Kişisel veriler, gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak saklanır.
  • Veriler yalnızca kullanıcı onayı ile veya yasal zorunluluk durumlarında üçüncü taraflarla paylaşılır.
  • Beyviess, veri güvenliğini ihlal eden saldırılar durumunda ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na bildirimde bulunur.

5. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Eksik veya hatalı işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme,
  • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
  • İşlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklar,  iletişim kanalı üzerinden talep edilebilir.

Çerez Politikası

1. Çerez Nedir?
Çerezler (cookies), kullanıcıların web sitesindeki deneyimlerini iyileştirmek amacıyla cihazlarına yerleştirilen küçük veri dosyalarıdır.

2. Çerez Türleri

  • Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerini yerine getirmesi için gereklidir.
  • Performans Çerezleri: Site kullanımını analiz etmek için kullanılır.
  • Hedefleme ve Reklam Çerezleri: Kullanıcı tercihlerine göre içerik ve reklam sunar.

3. Çerezlerin Kullanım Amaçları

  • Kullanıcı oturumlarını yönetmek,
  • Web sitesini kullanıcı tercihlerine göre özelleştirmek,
  • Reklamların performansını ölçmek ve optimize etmek.

4. Çerezlerin Yönetimi
Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarından çerez kullanımını engelleyebilir veya mevcut çerezleri silebilir. Ancak, çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda sitenin bazı işlevleri düzgün çalışmayabilir.

5. Çerez Politikası Değişiklikleri
Beyviess, çerez politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşme, Beyviess (Satıcı) ile Alıcı arasında, internet üzerinden satışa konu olan ürünlerin alım satımını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Satıcı Bilgileri:

  • Unvan: Beyviess
  • Adres: [Satıcı adresi]
  • Telefon: [Telefon numarası]
  • E-posta: [E-posta adresi]

Alıcı Bilgileri:
Alıcı, sipariş verirken kişisel bilgilerini (isim, soyisim, adres, telefon, e-posta) vererek bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Beyviess tarafından sunulan ürün veya hizmetlerin satışına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler. Alıcı, internet üzerinden Beyviess’in sunduğu ürünleri inceleyerek sipariş verir, Satıcı ise belirtilen şartlar ve sürede ürünleri teslim etmekle yükümlüdür.

3. Ürün ve Teslimat Bilgileri

  • Ürünler: Alıcı’nın sipariş ettiği ürün veya ürünler, Beyviess’in internet sitesinde belirtilen özelliklere uygun olarak teslim edilecektir.
  • Teslimat Süresi: Siparişin onaylanmasından itibaren en geç 5 iş günü içinde ürün kargoya verilecektir. Bu durum satıcının nedenlerine göre uzayabilir.
  • Teslimat Adresi: Alıcı, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz bir adres belirtmekle yükümlüdür. Yanlış verilen bilgiler nedeniyle yaşanan aksaklıklardan Beyviess sorumlu tutulamaz.
  • Kargo ve Teslimat Ücretleri: Teslimat, belirlenen kargo şirketi ile yapılacak olup, kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
  • Teslimat Zamanı: Siparişin teslimatı, kargo firması tarafından yapılacaktır.

4. Ödeme Şartları ve İade Koşulları

  • Ödeme Şekli: Alıcı, sipariş verirken kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile ödeme yapabilir.
  • Fiyatlandırma: Web sitesindeki fiyatlar, KDV dahil olarak belirtilmiştir.
  • İade Hakkı: Alıcı, teslim aldığı ürünü 3 gün içerisinde iade edebilir. İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketiyle birlikte geri gönderilmelidir.
  • İade Ücretleri: İade işlemi için kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
  • İade Edilemeyen Ürünler:
    • Kişisel kullanım için özel üretilen veya kişiye özel tasarlanmış ürünler.
    • Ambalajı açılmış, etiketleri çıkarılmış, kullanılmış ürünler.

5. Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

  • Ürün Teslimatı: Satıcı, Alıcı’nın siparişini belirtilen süre içinde ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür.
  • Ürün Değişikliği veya İptali: Sipariş verildikten sonra, ürün gönderilmeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek değişiklik veya iptal yapılabilir. Ancak, ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz.
  • Ürün Sorunları: Teslim edilen ürün kusurlu veya eksikse, Alıcı derhal Satıcı’yı bilgilendirerek çözüm talep etme hakkına sahiptir.

6. Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

  • Sipariş Bilgilerinin Doğruluğu: Alıcı, siparişi verirken verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmalıdır. Yanlış verilen bilgiler nedeniyle oluşan gecikmelerden Beyviess sorumlu değildir.
  • Ürün Kontrolü: Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Üründe herhangi bir sorun tespit edilirse, Alıcı derhal Satıcı’yı bilgilendirerek çözüm talep edebilir.
  • İade Şartları: İade edilen ürünün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketiyle birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir. Ürün, iade edilmeden önce doğru şekilde paketlenmelidir.

7. Cayma Hakkı ve İade Prosedürü

  • Cayma Hakkı: Alıcı, teslim aldığı ürünleri 3 gün içerisinde iade edebilir.
  • İade Süreci: İade edilmek istenen ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleriyle birlikte iade edilmelidir.
  • İade Edilemeyen Ürünler:
    • Kişisel kullanım için üretilen, özel tasarlanmış ürünler,
    • Mürekkep, kozmetik gibi tüketime dayalı ürünler cayma hakkına dahil değildir.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

  • Uyuşmazlık Çözümü: Taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlık, öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılacaktır.
  • Yasal Haklar: Alıcı, uyuşmazlık durumunda, yaşadığı yerin Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvuru yapabilir.
  • Yargı Yetkisi: Taraflar, sözleşmeden doğan uyuşmazlıkları çözmek için Türkiye Cumhuriyeti mahkemelerini yetkili kabul eder.

9. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda geçerlilik kazanır. Alıcı, bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

 İade ve Değişim Politikası

 

1. Genel Koşullar

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak, iadeler ve değişim süreçleri, ürünlerin uygun koşullarda ve özenle iade edilmesini gerektirir. Bu politika, Beyviess’ten yapacağınız alışverişlerde iade ve değişim haklarınızı düzenler.

2. İade Süresi ve Şartları

  • Ürünlerin iade edilmesi için 3 gün içerisinde talepte bulunulması gereklidir.
  • İade edilecek ürünler:
    • Hiç kullanılmamış,
    • Orijinal ambalajında,
    • Etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
  • İade talebinde bulunmadan önce, müşteri hizmetlerimizle  iletişime geçmeniz gereklidir.

İade Edilemeyen Ürünler:

  • Kişiye özel hazırlanan veya isimlendirilmiş ürünler,
  • İç giyim, kozmetik gibi hijyenik ürünler,
  • Zarar görmüş, kullanılmış veya ambalajı yırtılmış ürünler.

3. Değişim Süreci

  • Değişim taleplerinde, ürün teslim alındıktan sonra 3 gün içerisinde talep oluşturulmalıdır.
  • Değişim yapılacak ürünün stoklarda mevcut olması gerekmektedir.
  • Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

4. İade ve Değişim Sürecinde Kargo

  • İade ve değişim kargo masrafları Alıcı’ya aittir.
  • Ürünler, güvenli bir şekilde paketlenmeli ve hasar görmeyecek şekilde kargo firmasına teslim edilmelidir.

5. Ücret İadesi

  • İade edilen ürün, Beyviess tarafından incelendikten sonra uygun bulunursa, iade süreci başlatılır.
  • İade edilen ürünün bedeli, talebin onaylanmasından itibaren 14 gün içerisinde ödeme yapılan kanalla aynı yöntemle iade edilir.

6. Satıcının Sorumluluğu

  • Teslimat sırasında hasarlı veya yanlış ürün gönderilmişse, bu durumda iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.
  • Satıcı, ürünlerin incelenmesi ve müşteriye bilgi verilmesi sürecini ivedilikle tamamlamakla yükümlüdür.

7. Alıcının Sorumluluğu

  • Ürünlerin iadesi sırasında güvenli bir paketleme yapmak ve ürünü hasarsız şekilde geri göndermek, Alıcı’nın sorumluluğundadır.
  • İade veya değişim sürecini hızlandırmak için, sipariş numaranızla birlikte iletişim kurmayı unutmayınız.

Bu politika, yasal gerekliliklere uygun şekilde hazırlanmış olup, Beyviess ile yapılan alışverişlerde uygulanır. İade ve değişim işlemlerine dair daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Hizmet Koşulları ve Gizlilik Politikası

Hizmet Koşulları

1. Amaç ve Kapsam
Bu koşullar, Beyviess’in sunduğu hizmetlerin güvenli ve hukuka uygun şekilde kullanılmasını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Beyviess web sitesini ziyaret eden veya üye olan herkes bu şartları kabul etmiş sayılır. Kullanıcı ve Beyviess arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta bu koşullar esas alınır.

2. Tanımlar

  • Kullanıcı: Beyviess web sitesine giriş yapan veya üyelik oluşturan gerçek/tüzel kişi.
  • Satıcı: Beyviess adı altında faaliyet gösteren firma.
  • Hizmetler: Kullanıcıya sunulan ürün satış, destek ve bilgi hizmetlerini ifade eder.

3. Üyelik ve Hesap Kullanımı

  • Üyelik işlemleri sırasında verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması zorunludur. Yanlış bilgi verilmesi durumunda doğacak zararlardan kullanıcı sorumludur.
  • Kullanıcılar, şifre ve hesap bilgilerinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Şifrenin izinsiz kullanımından doğacak zararlardan Beyviess sorumlu değildir.
  • Beyviess, uygun görülmeyen üyelikleri sonlandırma veya askıya alma hakkını saklı tutar.

4. Sitenin Kullanımı

  • Kullanıcılar, siteyi yalnızca bireysel ve hukuka uygun amaçlarla kullanabilir. Aşağıdaki faaliyetler yasaktır:
    • Sahte bilgi kullanarak sipariş oluşturma,
    • Site altyapısını bozacak eylemler,
    • Üçüncü şahısların haklarını ihlal edecek işlemler.
  • Kullanıcılar, site üzerindeki içerik ve hizmetleri izinsiz şekilde kopyalayamaz, satamaz veya çoğaltamaz.

5. Satıcı Hak ve Yükümlülükleri

  • Beyviess, teknik sorunlar, sistem bakımı veya mücbir sebepler nedeniyle hizmetleri askıya alma hakkına sahiptir.
  • Ürün fiyatlarını değiştirme, kampanyaları güncelleme ve stok yönetimi yapma hakkı saklıdır.
  • Beyviess, siparişlerin teslim sürecinde kargo firması kaynaklı gecikmelerden sorumlu değildir.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

  • Beyviess web sitesindeki tüm görseller, tasarımlar, metinler, logolar ve diğer materyaller Türk Ticaret Kanunu ve Fikri Mülkiyet Hukuku ile korunmaktadır.
  • İzinsiz kullanımlar durumunda Beyviess yasal işlem başlatma hakkına sahiptir.

7. Sorumluluk Reddi

  • Beyviess, ürünlerin teslimat süreci ve stok durumları ile ilgili her türlü çabayı göstermesine rağmen, olağanüstü durumlarda siparişlerin iptali veya teslimat gecikmelerinden dolayı sorumluluk kabul etmez.
  • Kullanıcılar, site üzerinde yer alan ürün açıklamalarını ve görsellerini inceleyerek sipariş verdiklerini kabul eder. Ürünlerde küçük tasarım farkları olabileceği belirtilmiştir.

Gizlilik Politikası

1. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

  • Beyviess, kullanıcıların kişisel bilgilerini (isim, adres, e-posta, telefon numarası, IP adresi) yalnızca sipariş işlemleri ve hizmet geliştirme amacıyla toplar.
  • Toplanan bilgiler, üçüncü taraflarla yalnızca kanuni zorunluluk durumunda paylaşılır.

2. Veri Güvenliği

  • Beyviess, kullanıcı verilerini korumak için SSL şifreleme, güvenlik duvarları ve erişim kontrolleri gibi teknolojiler kullanır.
  • Kullanıcı verilerine yalnızca yetkili personel erişebilir. Güvenlik açıklarından kaynaklanabilecek zararlardan Beyviess sorumlu değildir.

3. Çerez Politikası

  • Beyviess, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır. Çerezler, kullanıcıların site içindeki tercihlerini hatırlamak, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerikler sunmak için kullanılabilir.
  • Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarından çerez kullanımını devre dışı bırakabilir; ancak bu durumda site bazı işlevlerini tam olarak yerine getiremeyebilir.

4. Kullanıcı Hakları

  • Kullanıcılar, kişisel verilerinin hangi amaçlarla kullanıldığını öğrenme, bu verileri güncelleme, silme veya veri işleme faaliyetlerini durdurma hakkına sahiptir.
  • Bu haklar, [email koruma adresi] üzerinden Beyviess’e yazılı olarak iletilebilir.

5. Veri Saklama Süresi

  • Beyviess, kullanıcı verilerini, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya iş ilişkisinin sona ermesine kadar saklar. Veriler, bu sürelerin sonunda güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

6. Politika Değişiklikleri

  • Beyviess, gizlilik politikası ve hizmet koşullarında güncellemeler yapma hakkına sahiptir. Güncellemeler, kullanıcıların bilgilendirilmesi ve sitenin ilgili sayfasında yayımlanması ile geçerlilik kazanır.

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Bu politika, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) gereğince, müşterilerimizin kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Beyviess, kişisel verilerinizi yalnızca yasalara uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemlerini alarak işler.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Müşterilerimizden toplanabilecek kişisel veriler şunlardır:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli olduğunda).
  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi.
  • Sipariş ve Ödeme Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme yöntemleri ve fatura bilgileri (güvenli şifreleme yöntemleriyle saklanır).
  • Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri ve site kullanım verileri.

Toplanan bu veriler, sadece hizmet sunmak, işlemleri gerçekleştirmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla kullanılır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler, şu amaçlarla işlenebilir:

  1. Siparişlerin alınması, ödemelerin işlenmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi.
  2. Müşteri hizmetleri kapsamında talep ve şikayetlerin çözülmesi.
  3. Kampanya, promosyon ve yeni ürün bildirimleri için iletişim sağlanması (izin verilmesi durumunda).
  4. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (ör. muhasebe kayıtları).
  5. Web sitesinin kullanıcı deneyimini geliştirmek ve teknik aksaklıkları gidermek.

4. Kişisel Verilerin Saklanması

Toplanan kişisel veriler, yalnızca gerekli olduğu sürece veya kanunların belirttiği zaman dilimince saklanır. Veri güvenliği, uluslararası standartlara uygun şekilde sağlanır ve izinsiz erişimlere karşı koruma altındadır.

Verilerinizin saklanma süreleri şunlardır:

  • Sipariş ve fatura bilgileri: Vergi Usul Kanunu gereğince en az 10 yıl.
  • Müşteri hizmetleri kayıtları: En az 3 yıl.
  • Elektronik posta izinleri: İptal edilene kadar.

5. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz üçüncü kişilerle yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:

  1. Hukuki Zorunluluklar: Yasal makamların taleplerine yanıt vermek için.
  2. Hizmet Sağlayıcılar: Kargo, ödeme altyapısı veya teknik destek hizmetleri sunan iş ortaklarıyla.
  3. Yetkilendirilmiş Kurumlar: Kanunen paylaşılması gereken durumlarda ilgili resmi kurumlarla.

Hiçbir şekilde kişisel verileriniz izniniz dışında ticari amaçlarla satılmaz veya paylaşılmaz.

6. Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sahipleri şu haklara sahiptir:

  • Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,
  • Verilerin işlenme amacını ve bunların amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme,
  • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
  • İşlemenin durdurulmasını veya sınırlandırılmasını isteme,
  • İşlemeye itiraz etme ve doğrudan otomatik sistemlerle alınan kararlara itiraz etme,
  • Verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarar görmesi halinde tazminat talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle  iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

7. Çerez Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanır. Çerezler, kişisel bilgilerinizi içermez ve sadece sitemizin daha iyi hizmet verebilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Çerez kullanımını tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz.

8. Veri Güvenliği

Beyviess, kişisel verilerinizi izinsiz erişimlere karşı korumak için aşağıdaki önlemleri alır:

  • Güvenlik duvarları ve şifreleme teknolojileri,
  • Erişim kontrol mekanizmaları,
  • Verilere erişimi yalnızca yetkili çalışanlarla sınırlandırma,
  • Periyodik güvenlik denetimleri.

9. Politika Değişiklikleri

Bu politika, yasal gereklilikler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Yapılan değişiklikler, web sitemiz üzerinden duyurulacak ve güncellenmiş metin yürürlüğe girecektir.